Red Nacional de Metadatos
La Red Nacional de Metadatos (RNM) es la herramienta implementada por el INEGI, como plataforma de difusión y consulta de los metadatos de los proyectos de información estadística básica; constituye un sistema de catalogación que permite a los usuarios realizar búsquedas y consultas generales sobre las operaciones estadísticas o específicas a nivel de variable de los proyectos estadísticos que han sido documentados de manera exhaustiva en la Iniciativa de Documentación de Datos (DDI, por sus siglas en inglés).
Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2013
Mexico, 2013 - 2014
Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas de Gobierno, Seguridad Pública y Justicia (DGEGSPyJ), Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas (Dirección de Encuestas Tradicionales)
Creado el
February 15, 2018
Última modificación
February 15, 2018
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Sitio Web de la operación estadística
Herramientas interactivas
metadata
DDI/XML
JSON
- Archivos de Datos
- Encig2013_01_viv_sec_1_3_4_5_8_9
- Encig2013_02_residentes_sec_2
- Encig2013_03_sec_6_8
- Encig2013_04_sec_7
Grupo de variables
Nombre/Descripción: Encig2013_04_sec_7
Tabla sobre el seguimiento de trámites, pagos o servicios públicos (encig2013_04_sec_7)
Tabla que incluye información de la calidad de los pagos, trámites o solicitudes de servicios públicos realizados de manera personal por el informante seleccionado.
| Casos: | 77418 |
| variables: | 36 |
Variable
Nombre
Etiqueta
Pregunta
No se pregunta.
Observación: Clave del listado de viviendas donde se seleccionó la muestra.
No se pregunta.
Observación: Número de hogar en la vivienda asignado por el entrevistador.
No se pregunta.
Observación: Nombre y número de renglón de la persona elegida.
No se pregunta.
Observación: Código del trámite relativo a la pregunta 6.3a.
C5. Ahora le preguntaré por el último (TRÁMITE O PAGO) que usted realizó durante 2013
6.3a De estos trámites, cuántos realizó usted mismo?
No se pregunta.
Observación: Clave de la UPM asignada en el Marco Nacional de Viviendas.
No se pregunta.
Observación: Clave que representa la entidad, el ámbito geográfico y el estrato socioeconómico.
7.1 ¿En qué Estado de la República realizó el (TRÁMITE)?
7.2 ¿En qué municipio (Delegación) del Estado (DISTRITO FEDERAL) realizó el (TRÁMITE)?
7.3 ¿A qué tipo de lugar acudió para realizar el trámite o pago?
7.4 (1) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite?
Largas filas
7.4 (2) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite?
No se exhibían los requisitos
7.4 (3) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite?
Requisitos excesivos
7.4 (4) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite?
Le pasaban de una ventanilla a otra
7.4 (5) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite?
Obtuvo información incorrecta
7.4 (6) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite?
Problemas con el sistema de atención telefónica
7.4 (7) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite?
Problemas con la página de internet
7.4 (8) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite?
Tuvo que ir a un lugar muy lejano
7.4 (9) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite?
Costos excesivos
7.4 (10) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite?
Horarios restringidos
7.4 (11) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Otro
7.5a Aproximadamente, ¿cuánto tiempo le tomó realizar el trámite o pago? (Años)
7.5b En lo que va de 2013, ¿aproximadamente cuántos meses le invirtió?
7.5c Aproximadamente, ¿cuántos días le invirtió durante 2013?
7.5d (horas) Aproximadamente, ¿cuántas horas le invirtió al día?
7.5d (minutos) Aproximadamente, ¿cuántas horas le invirtió al día?
7.6 El tiempo para llevar a cabo un trámite o pago debe ser razonable acorde con la dificultad del proceso. ¿Qué tan satisfecho estuvo con el tiempo que usted invirtió para realizar el trámite o pago?
7.7 El trato a recibir por parte del personal debe ser amable, eficiente y con disposición a orientarle. ¿En general, qué tan satifecho estuvo con el trato?
7.8 ¿Obtuvo lo que requería del trámite o pago conforme a sus necesidades?
7.9 Más allá de obtener el trámite o servicio que requirió, tomando en consideración el tiempo, trato, información clara y número de veces que acudió a realizarlo. ¿Qué tan satisfecho se siente?
7.9a ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga?
No se pregunta.
Observación: Resultado del algoritmo obtenido a partir del diseño estadístico.
total: 36