Red Nacional de Metadatos
La Red Nacional de Metadatos (RNM) es la herramienta implementada por el INEGI, como plataforma de difusión y consulta de los metadatos de los proyectos de información estadística básica; constituye un sistema de catalogación que permite a los usuarios realizar búsquedas y consultas generales sobre las operaciones estadísticas o específicas a nivel de variable de los proyectos estadísticos que han sido documentados de manera exhaustiva en la Iniciativa de Documentación de Datos (DDI, por sus siglas en inglés).
Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2015
Mexico, 2014 - 2016
Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas de Gobierno, Seguridad Pública y Justicia, Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas
Creado el
February 16, 2018
Última modificación
February 16, 2018
Visitas a la página
161725
Descargar
3898
Sitio Web de la operación estadística
Herramientas interactivas
metadata
DDI/XML
JSON
- Archivos de Datos
- encig2015_04_sec_7
- encig2015_03_sec_6_8
- encig2015_01_sec1_3_4_5_8_9_10
- encig2015_02_residentes_sec_2
Grupo de variables
Nombre/Descripción: encig2015_04_sec_7
Características correspondientes a la calidad de trámites y servicios públicos realizados de manera personal por el informante seleccionado.
| Casos: | 97659 |
| variables: | 47 |
Variable
Nombre
Etiqueta
Pregunta
No se pregunta. Observación: Clave de la Entidad Federativa según el catálogo de entidades.
No se pregunta Observación: Clave del listado de viviendas donde se seleccionó la muestra.
No se pregunta. Observación: Número de hogar en la vivienda asignado por el entrevistador.
No se pregunta. Observación: Nombre y número de renglón de la persona seleccionada.
No se pregunta, se lee el cintillo 5. C5. Ahora le preguntaré por el último (TRÁMITE O PAGO) que usted realizó durante 2015.
6.3a De estos trámites, ¿cuántos realizó usted mismo?
No se pregunta. Observación: Clave de la UPM asignada en el Marco Nacional de Viviendas.
No se pregunta. Observación: Clave de la UPM asignada en el Marco Nacional de Viviendas.
No se pregunta. Observación: Resultado definitivo de la visita en el hogar.
7.1 ¿En qué Estado de la República realizó el (TRÁMITE)?
7.2 ¿En qué municipio (Delegación) del estado (DISTRITO FEDERAL) realizó el (TRÁMITE)?
7.3 ¿A qué tipo de lugar acudió o a qué medio recurrió para realizar el trámite o pago?
7.3 (8) ¿A qué tipo de lugar acudió o a qué medio recurrió para realizar el trámite o pago? (especifique)
7.4 (1) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Largas filas
7.4 (2) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? No se exhibían los requisitos
7.4 (3) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Requisitos excesivos
7.4 (4) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Le pasaban de una ventanilla a otra
7.4 (5) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Obtuvo información incorrecta
7.4 (6) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Problemas con el sistema de atención telefónica
7.4 (7) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Problemas con la página de internet
7.4 (8) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Tuvo que ir a un lugar muy lejano
7.4 (9) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Costos excesivos
7.4 (10) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Horarios restringidos
7.4 (11) ¿Enfrentó alguno de los siguientes problemas para realizar el pago o trámite? Otro
7.5 (a) Aproximadamente, ¿cuánto tiempo le tomó realizar el trámite o pago?
7.5 (m) Aproximadamente, ¿cuánto tiempo le tomó realizar el trámite o pago?
7.5b (m) En lo que va de 2015, ¿aproximadamente cuántos meses le invirtió?
7.5 b (d) En lo que va de 2015, ¿aproximadamente cuántos meses le invirtió?
7.5c Aproximadamente, ¿cuántos días le invirtió durante 2015?
7.5d (h) Aproximadamente, ¿cuántas horas le invirtió al día?
7.5d (m) Aproximadamente, ¿cuántas horas le invirtió al día?
7.6 El tiempo para llevar a cabo un trámite o pago debe ser razonable acorde con la dificultad del proceso. ¿Cómo se siente con respecto al tiempo que usted invirtió para realizar el trámite o pago?
7.7 El trato a recibir por parte del personal debe ser amable, eficiente y con disposición a orientarle. ¿En general, cómo se siente respecto al trato recibido?
7.8 ¿Obtuvo lo que requería del trámite o pago conforme a sus necesidades?
7.9 ¿Algo le inconformó en la atención o resultado del trámite o pago que realizó?
7.10 ¿Se quejó ante alguna institución de gobierno o ante alguna asociación civil / asociación ciudadana?
7.12 Más allá de obtener el trámite o servicio que requirió, tomando en consideración el tiempo, trato, información clara y número de veces que acudió a realizarlo. ¿Cómo se siente en general con respecto al trámite?
7.12a ¿Cuál de las dos calificaciones le otorga?
No se pregunta Observación: Resultado del algoritmo obtenido a partir del diseño estadístico.
total: 47