Red Nacional de Metadatos
La Red Nacional de Metadatos (RNM) es la herramienta implementada por el INEGI, como plataforma de difusión y consulta de los metadatos de los proyectos de información estadística básica; constituye un sistema de catalogación que permite a los usuarios realizar búsquedas y consultas generales sobre las operaciones estadísticas o específicas a nivel de variable de los proyectos estadísticos que han sido documentados de manera exhaustiva en la Iniciativa de Documentación de Datos (DDI, por sus siglas en inglés).
Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2015
Mexico, 2014 - 2016
Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas de Gobierno, Seguridad Pública y Justicia, Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas
Creado el
February 16, 2018
Última modificación
February 16, 2018
Visitas a la página
161738
Descargar
3898
Sitio Web de la operación estadística
Herramientas interactivas
metadata
DDI/XML
JSON
Satisfacción con el trato recibido por el(los) servidores público(s) (p7_7)
Nombre/Descripción: encig2015_04_sec_7
Visión general
Válido:
84124
No válido:
13535
Minimum:
1
Maximum:
9
Mean:
2.528
Standard deviation:
1.453
Tipo:
Discreto
Decimal:
0
Ancho:
4
Rango:
1 - 9
Formato:
Numerico
Preguntas e instrucciones
Pregunta literal
7.7 El trato a recibir por parte del personal debe ser amable, eficiente y con disposición a orientarle. ¿En general, cómo se siente respecto al trato recibido?
Categorías
| Valor | Categoría | Casos | |
|---|---|---|---|
| 1 | Muy satisfecho | 11287 |
13.4%
|
| 2 | Satisfecho | 49866 |
59.3%
|
| 3 | Algo satisfecho | 9128 |
10.9%
|
| 4 | Algo insatisfecho | 3650 |
4.3%
|
| 5 | Insatisfecho | 4905 |
5.8%
|
| 6 | Muy insatisfecho | 4156 |
4.9%
|
| 9 | No sabe / no responde | 1132 |
1.3%
|
| Sysmiss | 13535 |
Advertencia: estas cifras indican el número de casos encontrados en el archivo de datos. No pueden interpretarse como estadísticas resumidas de la población de interés.
Contexto de la pregunta
A) No aplica la pregunta si en 7.3 los códigos de respuesta son 4, 5 ó 9; B) Muestra la tarjeta "B" y registra un solo código
Texto de la publicación de la pregunta
Para trámite 20, pasa al siguiente renglón. Si es el útimo trámite, pasa a la sección VIII, sobre corrupción.
Descripción
Definición
Variable que capta el nivel de satisfacción que tiene el informante respecto al trato recibido por el(los) servidor(es) publico(s) al realizar el trámite, pago o solicitud de servicio.
Universo
Todos los informantes seleccionados que contestaron P6_1 con código 1 y P7_3 con código diferente a 4, 5 ó 9.
Source of information
Persona seleccionada de 18 años y más que haya realizado algún pago, trámite o solicitud de servicio, y que realizó el trámite en instalaciones de gobierno, banco, supermercado, tiendas o farmacias, o a través de líneas de atención telefónica.