¿Cuál es la razón por la que no tiene un préstamo, crédito o tarjeta de crédito...no cumple con los requisitos?
¿Cuál es la razón por la que no tiene un préstamo, crédito o tarjeta de crédito...los intereses o comisiones son altas?
¿Cuál es la razón por la que no tiene un préstamo, crédito o tarjeta de crédito...no confía en las instituciones financieras o le dan mal servicio?
¿Cuál es la razón por la que no tiene un préstamo, crédito o tarjeta de crédito...la sucursal le queda lejos o no hay?
¿Cuál es la razón por la que no tiene un préstamo, crédito o tarjeta de crédito...cree que lo van a rechazar?
¿Cuál es la razón por la que no tiene un préstamo, crédito o tarjeta de crédito...no le gusta endeudarse?
¿Cuál es la razón por la que no tiene un préstamo, crédito o tarjeta de crédito...no le interesa o no lo necesita?
¿Cuál es la razón por la que no tiene un préstamo, crédito o tarjeta de crédito...Otro.
¿Cuál es la razón por la que no tiene un préstamo, crédito o tarjeta de crédito...Otro (Especifique)
¿Por qué dejó de tener su crédito o tarjeta de crédito? Tuvo una mala experiencia con la institución financiera.
¿Por qué dejó de tener su crédito o tarjeta de crédito? Le cobraban intereses muy altos.
¿Por qué dejó de tener su crédito o tarjeta de crédito? Ya no lo necesita.
¿Por qué dejó de tener su crédito o tarjeta de crédito? Ya no cumple con los requisitos.
¿Por qué dejó de tener su crédito o tarjeta de crédito? No se quiere volver a endeudar.
¿Por qué dejó de tener su crédito o tarjeta de crédito? Prefiere otro tipo de préstamo.
¿Por qué dejó de tener su crédito o tarjeta de crédito? Otro motivo.
¿Por qué dejó de tener su crédito o tarjeta de crédito? Otro motivo (Especifique)
Antes de contratar su crédito o tarjeta de crédito ¿usted lo comparó con otros productos o en otras instituciones financieras?
¿Qué medios utilizó para comparar los productos? Internet.
¿Qué medios utilizó para comparar los productos? Acudiendo a sucursales.
¿Qué medios utilizó para comparar los productos? Vía telefónica.
¿Qué medios utilizó para comparar los productos? Otro.
¿Qué medios utilizó para comparar los productos? Otro (Especifique)
¿Usted tiene tarjeta de crédito departamental o de tienda de autoservicio?
¿Cuántas tarjetas de crédito departamental o de tienda de autoservicio tiene?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran intereses por su tarjeta de crédito departamental o de tienda de autoservicio?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran comisiones o anualidad por su tarjeta de crédito departamental o de tienda de autoservicio?
En el último año, ¿se atrasó en el pago de su tarjeta de crédito departamental o de tienda de autoservicio?
¿Usted tiene tarjeta de crédito bancaria?
¿Cuántas tarjetas de crédito bancarias tiene?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran intereses por su tarjeta de crédito bancaria?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran comisiones o anualidad por su tarjeta de crédito bancaria?
En el último año, ¿se atrasó en el pago de su tarjeta de crédito bancaria?
¿Usted tiene crédito de nómina?
¿Cuántos créditos de nómina tiene?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran intereses por su crédito de nómina?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran comisiones o anualidad por su crédito de nómina?
En el último año, ¿se atrasó en el pago de su crédito de nómina?
¿Usted tiene crédito personal?
¿Cuántos créditos personales tiene?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran intereses por su crédito personal?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran comisiones o anualidad por su crédito personal?
En el último año, ¿se atrasó en el pago de su crédito personal?
¿Usted tiene crédito automotriz?
¿Cuántos créditos automotrices tiene?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran intereses por su crédito automotriz?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran comisiones o anualidad por su crédito automotriz?
En el último año, ¿se atrasó en el pago de su crédito automotriz?
¿Usted tiene crédito hipotecario?
¿Cuántos créditos hipotecarios tiene?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran intereses por su crédito hipotecario?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran comisiones o anualidad por su crédito hipotecario?
En el último año, ¿se atrasó en el pago de su crédito hipotecario?
¿Usted tiene crédito grupal, comunal o solidario?
¿Cuántos créditos grupales, comunales o solidarios tiene?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran intereses por su crédito grupal, comunal o solidario?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran comisiones o anualidad por su crédito grupal, comunal o solidario?
En el último año, ¿se atrasó en el pago de su crédito grupal, comunal o solidario?
¿Usted tiene crédito de otro tipo?
¿Usted tiene crédito de otro tipo? (Especifique)
¿Cuántos créditos de otro tipo tiene?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran intereses por su crédito de otro tipo?
Sin decirme la cantidad, ¿le cobran comisiones o anualidad por su crédito de otro tipo?
En el último año, ¿se atrasó en el pago de su crédito de otro tipo?
¿Usted utiliza su(s) tarjeta(s) de crédito bancaria(s) o departamental(es) para hacer retiros en cajeros automáticos?
¿Usted utiliza su(s) tarjeta(s) de crédito bancaria(s) o departamental(es) para hacer compras en establecimientos comerciales, tiendas o restaurantes?
¿Usted utiliza su(s) tarjeta(s) de crédito bancaria(s) o departamental(es) para pagar los servicios?
¿Usted utiliza su(s) tarjeta(s) de crédito bancaria(s) o departamental(es) para pagar los gastos de su negocio?
Respecto a los pagos que generalmente hace a su tarjeta de crédito, ¿usted paga cada mes...menos del mínimo? ...el pago mínimo?...más del pago mínimo?...lo requerido al corte para no pagar intereses?...el total del adeudo?...No sabe
En promedio, ¿cuántas veces al mes utiliza su tarjeta de crédito bancaria o departamental?
¿Por qué no utiliza su(s) tarjeta(s) de crédito bancaria(s) o departamental(es)?...Los intereses o las comisiones son altos...No la aceptan en el establecimiento...Por inseguridad...No le gusta endeudarse ...Prefiere pagar de contado ...Otro
¿Por qué no utiliza su(s) tarjeta(s) de crédito bancaria(s) o departamental(es)?...Otro (Especifique)
Sobre el(los) préstamo(s) que tiene, ¿cuál es el plazo de su crédito de nómina? AÑOS
Sobre el(los) préstamo(s) que tiene, ¿cuál es el plazo de su crédito de nómina? MESES
Sobre el(los) préstamo(s) que tiene, ¿cuál es el plazo de su crédito personal? AÑOS
Sobre el(los) préstamo(s) que tiene, ¿cuál es el plazo de su crédito personal? MESES
Sobre el(los) préstamo(s) que tiene, ¿cuál es el plazo de su crédito de grupal? AÑOS
Sobre el(los) préstamo(s) que tiene, ¿cuál es el plazo de su crédito de grupal? MESES
¿Utilizó o piensa utilizar su(s) crédito(s) para comprar, reparar, remodelar o ampliar una casa; comprar terrenos, vehículos, joyas, animales, etcétera?
¿Utilizó o piensa utilizar su(s) crédito(s) para cubrir gastos de comida, personales o pago de servicios?
¿Utilizó o piensa utilizar su(s) crédito(s) para comenzar, ampliar u operar un negocio?
¿Utilizó o piensa utilizar su(s) crédito(s) para atender emergencias o imprevistos?
¿Utilizó o piensa utilizar su(s) crédito(s) para pagar una deuda?
¿Utilizó o piensa utilizar su(s) crédito(s) para cubrir gastos de salud?
¿Utilizó o piensa utilizar su(s) crédito(s) para cubrir gastos de educación?
¿Utilizó o piensa utilizar su(s) crédito(s) para pagar vacaciones o fiestas?
¿Utilizó o piensa utilizar su(s) crédito(s) para otro propósito?
¿Utilizó o piensa utilizar su(s) crédito(s) para otro propósito? (Especifique)
¿Alguna vez le han rechazado alguna solicitud de crédito?
¿Le negaron el crédito por problemas con el buró de crédito?
¿Le negaron el crédito porque piden documentos que no tiene?
¿Le negaron el crédito porque no pudo comprobar ingresos o eran insuficientes?
¿Le negaron el crédito por falta de garantía, fiador o aval?
¿Le negaron el crédito porque no tiene historial crediticio?
¿Le negaron el crédito por otro motivo?
¿Le negaron el crédito por otro motivo? (Especifique)
¿Le negaron el crédito por alguna razón que desconoce?
¿Usted tiene algún seguro de auto, casa, de vida, gastos médicos, entre otros?
¿Alguna vez tuvo un seguro de auto, casa, de vida, gastos médicos, entre otros?
¿No dispone de algún seguro porque son muy caros?
¿No dispone de algún seguro porque no sabe qué son, cómo funcionan o dónde solicitarlos?
¿No dispone de algún seguro porque no los necesita o no le interesan?
¿No dispone de algún seguro porque no se los han ofrecido?
¿No dispone de algún seguro porque no confía en las aseguradoras?
¿No dispone de algún seguro porque no tiene dinero o no tiene trabajo?
¿No dispone de algún seguro por otro motivo?
¿Por quél otro motivo no dispone de algún seguro? (Especifique).
¿Por qué dejó de tener su seguro? ...Son muy caros...No los utilizaba ...Tuvo mala experiencia con la aseguradora ...Lo tenía por un crédito y ya lo pagó ...Dejó de trabajar o cambió de trabajo ...Dejó de recibir un programa de gobierno ...Otro (Especifique).
¿Por qué otro motivo dejó de tener su seguro? (Especifique).
Antes de contratar su seguro, ¿usted lo comparó con otros productos o en otras aseguradoras?
¿Usted tiene seguro de vida?
Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de vida?
¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de vida?
¿Usted compró directamente el seguro de vida?
¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el seguro de vida?
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de vida? No cumplieron las condiciones pactadas ...Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación ...Le atendieron mal ...No le reembolsaron el dinero que esperaba ...No le explicaron bien ...Es muy caro ...Otro.
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de vida? Otro (Especifique).
¿Usted tiene seguro de gastos médicos?
Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de gastos médicos?
¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de gastos médicos?
¿Usted compró directamente el seguro de gastos médicos?
¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el seguro de gastos médicos?
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de gastos médicos? No cumplieron las condiciones pactadas ...Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación ...Le atendieron mal ...No le reembolsaron el dinero que esperaba ...No le explicaron bien ...Es muy caro ...Otro.
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de gastos médicos? Otro (Especifique).
¿Usted tiene seguro de auto?
Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de auto?
¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de auto?
¿Usted compró directamente el seguro de auto?
¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el seguro de auto?
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de auto? No cumplieron las condiciones pactadas ...Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación ...Le atendieron mal ...No le reembolsaron el dinero que esperaba ...No le explicaron bien ...Es muy caro ...Otro.
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de auto? Otro (Especifique).
¿Usted tiene seguro personal contra accidentes?
Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro personal contra accidentes?
¿Sabe qué le cubre o protege su seguro personal contra accidentes?
¿Usted compró directamente el seguro personal contra accidentes?
¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el seguro personal contra accidentes?
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro personal contra accidentes? No cumplieron las condiciones pactadas ...Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación ...Le atendieron mal ...No le reembolsaron el dinero que esperaba ...No le explicaron bien ...Es muy caro ...Otro.
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro personal contra accidentes? Otro (Especifique).
¿Usted tiene seguro de casa?
Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de casa?
¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de casa?
¿Usted compró directamente el seguro de casa?
¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el seguro de casa?
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de casa? No cumplieron las condiciones pactadas ...Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación ...Le atendieron mal ...No le reembolsaron el dinero que esperaba ...No le explicaron bien ...Es muy caro ...Otro.
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de casa? Otro (Especifique).
¿Usted tiene seguro de educación?
Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de educación?
¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de educación?
¿Usted compró directamente el seguro de educación?
¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el seguro de educación?
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de educación? No cumplieron las condiciones pactadas ...Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación ...Le atendieron mal ...No le reembolsaron el dinero que esperaba ...No le explicaron bien ...Es muy caro ...Otro.
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de educación? Otro (Especifique).
¿Usted tiene plan privado de retiro?
Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del plan privado de retiro?
¿Sabe qué le cubre o protege su plan privado de retiro?
¿Usted compró directamente el plan privado de retiro?
¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el plan privado de retiro?
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el plan privado de retiro? No cumplieron las condiciones pactadas ...Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación ...Le atendieron mal ...No le reembolsaron el dinero que esperaba ...No le explicaron bien ...Es muy caro ...Otro.
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el plan privado de retiro? Otro (Especifique).
¿Usted tiene seguro para su negocio o empresa?
Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro para su negocio o empresa?
¿Sabe qué le cubre o protege su seguro para su negocio o empresa?
¿Usted compró directamente el seguro para su negocio o empresa?
¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el seguro para su negocio o empresa?
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro para su negocio o empresa? No cumplieron las condiciones pactadas ...Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación ...Le atendieron mal ...No le reembolsaron el dinero que esperaba ...No le explicaron bien ...Es muy caro ...Otro.
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro para su negocio o empresa? Otro (Especifique).
¿Usted tiene seguro de otro tipo?.
¿Usted tiene otro tipo de seguro? (Especifique).
Sin decirme una cantidad, ¿sabe cuál es el costo o prima del seguro de otro tipo?
¿Sabe qué le cubre o protege su seguro de otro tipo?
¿Usted compró directamente el seguro de otro tipo?
¿Está satisfecho(a) con el servicio que la aseguradora le brinda con el seguro de otro tipo?
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de otro tipo? No cumplieron las condiciones pactadas ...Tardaron mucho tiempo en resolver o pagar la reclamación ...Le atendieron mal ...No le reembolsaron el dinero que esperaba ...No le explicaron bien ...Es muy caro ...Otro.
¿Por qué no está satisfecho(a) con el servicio recibido por el seguro de otro tipo? Otro (Especifique).
¿Usted tiene una cuenta de ahorro para el retiro o Afore?
¿Por qué no tiene una cuenta de ahorro para el retiro? No le interesa ...No sabe qué es una cuenta de ahorro para el retiro ...Sus necesidades futuras de retiro ya las tiene resueltas (plan privado de retiro, ahorros, etc.) ...Las Afores le dan desconfianza ...Piensa que no le conviene ...No sabe cómo tramitarla ...No tiene dinero o es insuficiente para ahorrar ...No trabaja ...Otro.
¿Por qué no tiene una cuenta de ahorro para el retiro? Otro (Especifique).
¿En qué Afore se encuentra registrado(a)? Banorte-Siglo XXI ...Banamex ...Coppel ...Sura ...Profuturo ...Principal ...PensionISSSTE ...Otro ...No sabe.
¿En qué Afore se encuentra registrado(a)? Otro (Especifique).
¿Usted realiza aportaciones voluntarias a su cuenta de ahorro para el retiro o Afore?
¿Por qué no hace aportaciones voluntarias? No le queda dinero para ahorrar ...No sabe cómo hacerlo ...Ahorra de otra forma ...Desconoce las ventajas ...No confía en las Afores ...Otro.
¿Por qué no hace aportaciones voluntarias? Otro (Especifique).
¿Recibe los estados de cuenta de su Afore?
¿Está satisfecho(a) con la atención de su Afore?
¿Cuál es la razón principal por la que no está satisfecho(a)? Comisiones altas ...Bajos rendimientos ...Lo(a) cambiaron de Afore sin autorización ...Mal servicio ...La sucursal le queda lejos o no hay ...Otro.
¿Cuál es la razón principal por la que no está satisfecho(a)? Otro (Especifique).
¿Usted tiene familiares o conocidos que viven en otro país?
En el último año, de julio del año pasado a la fecha, ¿usted ha recibido dinero de familiares o conocidos que viven en otro país?
¿Acostumbra recibir el dinero que le envían mediante remesadora?
¿Acostumbra recibir el dinero que le envían mediante tiendas?
¿Acostumbra recibir el dinero que le envían mediante una cuenta bancaria?
¿Acostumbra recibir el dinero que le envían mediante un familiar o conocido(a)?
¿Acostumbra recibir el dinero que le envían mediante una sucursal bancaria?
¿Acostumbra recibir el dinero que le envían mediante Telecomm o Sepomex?
¿Acostumbra recibir el dinero que le envían mediante supermercado?
¿Acostumbra recibir el dinero que le envían mediante transferencia electrónica?
¿Acostumbra recibir el dinero que le envían a través de otro intermediario?
¿Acostumbra recibir el dinero que le envían a través de otro intermediario? Otro (Especifique).
(NOMBRE)
es hombre
(NOMBRE)
es mujer
¿Cuántos años cumplidos tiene (NOMBRE)?