No se pregunta. Observación: Clave del listado de unidades económicas donde se seleccionó la muestra.
7.5 (1) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de aeropuertos: ¿Hay certeza de que la mercancía llegue a su destino?
7.5 (2) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de aeropuertos: ¿Las mercancías llegan a tiempo?
7.5 (3) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de aeropuertos: ¿Las mercancías llegan en buen estado?
7.5 (4) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de aeropuertos: ¿En términos de delincuencia, permiten el transporte seguro del personal y o mercancías sin robos o asaltos?
7.5 (5) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de aeropuertos: ¿Tuvo problemas por inspecciones de alguna autoridad del gobierno?
7.5 (6) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de aeropuertos: ¿Se conectan con autopistas, líneas férreas y o puertos navieros de tal forma que las mercancías puedan movilizarse rápidamente?
7.5 (7) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de aeropuertos: ¿Ha tenido pérdidas por saturación de tráfico aéreo u otras afectaciones?
7.5 (8) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de aeropuertos: ¿Tienen tarifas accesibles?
7.5a Considerando las características que debe tener el servicio de aeropuertos y de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, ¿cómo se siente con respecto al servicio?
7.6 (1) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de puertos navieros: ¿Hay certeza de que la mercancía llegue a su destino?
7.6 (2) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de puertos navieros: ¿Las mercancías llegan a tiempo?
7.6 (3) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de puertos navieros: ¿Las mercancías llegan en buen estado?
7.6 (4) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de puertos navieros: ¿En términos de delincuencia, permiten el transporte seguro del personal y o mercancías sin robos o asaltos?
7.6 (5) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de puertos navieros: ¿Tuvo problemas por inspecciones de alguna autoridad del gobierno?
7.6 (6) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de puertos navieros: ¿Se conectan con autopistas, líneas férreas y o aeropuertos de tal forma que las mercancías puedan movilizarse rápidamente?
7.6 (7) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de puertos navieros: ¿Ha tenido pérdidas por fallas en este servicio?
7.6 (8) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de puertos navieros: ¿Tienen tarifas accesibles?
7.6a Considerando las características que debe tener el servicio de puertos navieros y de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, ¿cómo se siente con respecto al servicio?
7.7 (1) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a las vías férreas: ¿Hay certeza de que la mercancía llegue a su destino?
7.7 (2) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a las vías férreas: ¿Las mercancías llegan a tiempo?
7.7 (3) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a las vías férreas: ¿Las mercancías llegan en buen estado?
7.7 (4) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a las vías férreas: ¿En términos de delincuencia, permiten el transporte seguro del personal y o mercancías sin robos o asaltos?
7.7 (5) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a las vías férreas: ¿Permiten el transporte de mercancías y personal sin riesgo de accidentes?
7.7 (6) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a las vías férreas: ¿Se encuentran en buen estado libres de escombros, basura, etc.?
7.7 (7) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a las vías férreas: ¿Tuvo problemas por inspecciones de alguna autoridad del gobierno?
7.7 (8) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a las vías férreas: ¿Se conectan con puertos navieros, aeropuertos y o autopistas rápidamente?
7.7 (9) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a las vías férreas: ¿Ha tenido pérdidas por fallas en este servicio?
7.7a Considerando las características que deben tener las vías férreas y de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, ¿cómo se siente con respecto al servicio?
7.8 (1) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al servicio de recolección de desechos en alto volumen: ¿Es oportuno?
7.8 (2) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al servicio de recolección de desechos en alto volumen: ¿Ha tenido problemas por mal manejo de residuos por parte del responsable de la recolección?
7.8 (3) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al servicio de recolección de desechos en alto volumen: ¿Ha tenido pérdidas por fallas en este servicio?
7.8 (4) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al servicio de recolección de desechos en alto volumen: ¿Tiene tarifas accesibles?
7.8a Considerando las características que debe tener el servicio de recolección de desechos en alto volumen y de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, ¿cómo se siente con respecto al servicio?
7.9 (1) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de servicios de correos de México (Mexpost): ¿Hay certeza de que la mercancía llegue a su destino?
7.9 (2) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de servicios de correos de México (Mexpost): ¿Las mercancías llegan a tiempo?
7.9 (3) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de servicios de correos de México (Mexpost): ¿Las mercancías llegan en buen estado?
7.9 (4) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de servicios de correos de México (Mexpost): ¿Ha tenido pérdidas por fallas en ese servicio?
7.9 (5) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de servicios de correos de México (Mexpost): ¿Tiene tarifas accesibles?
7.9 (6) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto al uso de servicios de correos de México (Mexpost): Derivado del mal servicio, ¿tuvo que recurrir a servicios de correo postal privado?
7.9a Considerando las características que debe tener el servicio de correo postal (Mexpost) y de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, ¿cómo se siente con respecto al servicio?
7.10 (1) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía fija: ¿Presentó fallas (interrupciones, retrasos, etc.) que afectaron las actividades del establecimiento?
7.10 (2) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía fija: ¿La red llega a los lugares que se requieren (cobertura nacional)?
7.10 (3) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía fija: ¿La red garantiza una buena recepción de las llamadas?
7.10 (4) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía fija: ¿Ha tenido pérdidas por fallas en ese servicio?
7.10 (5) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía fija: ¿Tiene tarifas accesibles?
7.10a Considerando las características que debe tener la infraestructura en telefonía fija y de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, ¿cómo se siente con respecto (al servicio)?
7.11 (1) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía móvil: ¿Presentó fallas (interrupciones, retrasos, etc.) que afectaron las actividades del establecimiento?
7.11 (2) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía móvil: ¿La señal llega a los lugares que se requieren (cobertura nacional)?
7.11 (3) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía móvil: ¿La señal garantiza una buena recepción de las llamadas?
7.11 (4) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía móvil: ¿Tiene la velocidad de transferencia de datos (Internet) que requiere?
7.11 (5) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía móvil: ¿Ha tenido pérdidas por fallas en ese servicio?
7.11 (6) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, respecto a la infraestructura en telefonía móvil: ¿Tiene tarifas accesibles?
7.11a Considerando las características que debe tener la infraestructura en telefonía móvil y de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, ¿cómo se siente con respecto (al servicio)?
7.12 (1) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, la infraestructura en Internet: ¿Presentó fallas (interrupciones, retrasos, etc.) que afectaron las actividades del establecimiento?
7.12 (2) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, la infraestructura en Internet: ¿La red llega a los lugares que se requieren (cobertura)?
7.12 (3) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, la infraestructura en Internet: ¿Tiene la velocidad de transferencia de datos que requiere?
7.12 (4) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, la infraestructura en Internet: ¿Ha tenido pérdidas por fallas en ese servicio?
7.12 (5) Durante 2016, de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, la infraestructura en Internet: ¿Tiene tarifas accesibles?
7.11a Considerando las características que debe tener la infraestructura en Internet y de acuerdo con la experiencia de este establecimiento, ¿cómo se siente con respecto (al servicio)?
9.1 ¿Usted cree o ha escuchado que en alguno de los trámites, pagos, servicios o inspecciones que le mencioné, los servidores públicos o empleados de gobierno en ocasiones reciben dinero, regalos o favores por parte de los establecimientos para agilizar, aprobar o evitar los procedimientos?
9.2 ¿Recuerda si algún otro establecimiento ha vivido una experiencia en la que un servidor público o empleado de gobierno le solicitara dinero, regalos o favores al realizar o para agilizar, aprobar o evitar alguno de los trámites, pagos, solicitudes o inspecciones enlistados anteriormente?
9.3 (1) Durante 2016, para agilizar, realizar, evitar procedimientos o multas en alguno de estos trámites, pagos, solicitudes o inspecciones: ¿Un servidor público o empleado del gobierno intentó apropiarse o le solicitó de forma directa algún beneficio (dinero, regalos o favores) que usted o este establecimiento pudiera otorgarle?
9.3 (2) Durante 2016, para agilizar, realizar, evitar procedimientos o multas en alguno de estos trámites, pagos, solicitudes o inspecciones: ¿Una tercera persona o coyote le insinuó o pidió de forma directa dinero, un regalo o favor para algún servidor público o empleado de gobierno?
9.3 (3) Durante 2016, para agilizar, realizar, evitar procedimientos o multas en alguno de estos trámites, pagos, solicitudes o inspecciones: ¿Un servidor público o empleado del gobierno le insinuó o generó las condiciones para que usted o el establecimiento le proporcionara dinero, un regalo o favor para su persona?
10.1 Además de los trámites, pagos, solicitudes e inspecciones por los que le pregunté, ¿usted recuerda cualquier situación en la que un servidor público o empleado de gobierno le haya solicitado o insinuado ayuda por medio de dinero, un regalo o favor en los últimos cinco años, para agilizar, aprobar o evitar alguno de los procedimientos del establecimiento?
10.7 De los trámites, pagos, solicitudes e inspecciones antes mencionados, ¿usted o el establecimiento reportó o denunció ante alguna autoridad (contraloría, Secretaría de la Función Pública, buzón de denuncias, Ministerio Público, etc.)?
10.7 (1) De las veces que sufrió actos de corrupción, ¿en cuántos denunció?
10.8 ¿Cuál fue la razón principal por la que NO denunció ante alguna autoridad?
11.1 (1) Durante 2016, es decir de enero a la fecha, ¿este establecimiento ha consultado páginas de Internet del gobierno (federal, estatal o municipal) para conocer información sobre la forma como se organizan internamente, los programas que realiza o el uso de los recursos y dinero público?
11.1 (2) Durante 2016, es decir de enero a la fecha, ¿este establecimiento ha llenado y enviado en línea algún formato o solicitud para iniciar, dar seguimiento o terminar algún trámite?
11.1 (3) Durante 2016, es decir de enero a la fecha, ¿este establecimiento ha utilizado páginas de Internet del gobierno (federal, estatal o municipal) para conseguir información que permita a este establecimiento planear o decidir alguna actividad?
11.1 (4) Durante 2016, es decir de enero a la fecha, ¿este establecimiento ha utilizado redes sociales como Twitter, Facebook, etc. para presentar en nombre del establecimiento una queja, denuncia o comentario en las cuentas del gobierno (federal, estatal o municipal)?