Red Nacional de Metadatos

La Red Nacional de Metadatos (RNM) es la herramienta implementada por el INEGI, como plataforma de difusión y consulta de los metadatos de los proyectos de información estadística básica; constituye un sistema de catalogación que permite a los usuarios realizar búsquedas y consultas generales sobre las operaciones estadísticas o específicas a nivel de variable de los proyectos estadísticos que han sido documentados de manera exhaustiva en la Iniciativa de Documentación de Datos (DDI, por sus siglas en inglés).

Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2019

Mexico, 2019 - 2020

Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas de Gobierno, Seguridad Pública y Justicia (DGEGSPJ), Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas (DGES)

Creado el July 02, 2021 Última modificación July 02, 2021 Visitas a la página 81075 Descargar 1075 Sitio Web de la operación estadística Herramientas interactivas metadata DDI/XML JSON

Materiales de Referencia

Cuestionarios

Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2019. Cuestionario General

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Autor	Instituto Nacional de Estadística y Geografía
Fecha	2020-05-20
País	México
Editores	Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
Descripción	El cuestionario tiene el objetivo de recabar información con representatividad nacional y por entidad federativa sobre las experiencias y la percepción de la población respecto a los trámites y servicios públicos que proporcionan los diferentes niveles de gobierno, incluyendo servicios de seguridad pública y justicia (de todas las materias), que aporte elementos para la toma de decisiones de política pública. El cuestionario está compuesto por 108 preguntas, distribuidas en once secciones. Residentes de la vivienda e identificación de hogares; integrantes del hogar principal y características sociodemográficas; Percepción de corrupción; Evaluación de servicios básicos; Evaluación de servicios públicos bajo demanda; Calidad de trámites y servicios públicos; Corrupción; Corrupción general; Gobierno electrónico; y Confianza en instituciones. Contiene además un apartado para observaciones
Tabla de contenidos	Conformada por las siguientes secciones: I. Residentes de la vivienda e identificación de hogares II. Integrantes del hogar principal y características sociodemográficas III. Percepción de corrupción IV. Evaluación de servicios básicos V. Evaluación de servicios públicos bajo demanda VI. Experiencias con pagos, trámites y servicios públicos VII. Calidad de trámites y servicios públicos VIII. Corrupción IX. Corrupción general X. Gobierno Electrónico XI. Confianza en instituciones
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Reportes

Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2019. Informe operativo

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Autor	Instituto Nacional de Estadística y Geografía
Fecha	2020-05-20
País	México
Editores	Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
Descripción	El documento tiene como propósito sistematizar el diseño general de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019, y los aspectos más sobresalientes del desarrollo de la etapa de recolección de información. Está integrado por cinco apartados y un anexo.
Tabla de contenidos	Introducción 1. Construcción de los instrumentos de captación 1.1 Antecedentes 1.2 Marco legal 1.3 Objetivos 1.4 Aspectos conceptuales 1.5 Instrumentos de captación 2. Determinación del marco muestral y tipo de muestreo 2.1 Referencias metodológicas 2.2 Características de la muestra 2.2.1 Marco de la encuesta 2.2.2 Tamaño de la muestra 3. Captación 3.1 Preparación de la captación 3.1.1 Calendario de actividades 3.1.2 Estructura operativa 3.1.3 Materiales de apoyo 3.1.4 Planeación operativa 3.1.5 Control de la cobertura 3.2 Ejecución de la captación 3.2.1 Equipamiento de los grupos de trabajo 3.2.2 Capacitación 3.2.3 Resultados de la captación 3.3Cierre de la captación 4. Diseño de los sistemas de producción 4.1 Procesamiento de la información 4.2 Sistema de captación 4.3 IKTAN web Anexo A. CA-01 B. CAS 01 C. CAS 02 D. CAS 03 E. CAS 04
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Documentación técnica

Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2019. Marco Conceptual

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Autor	Instituto Nacional de Estadística y Geografía
Fecha	2020-05-20
País	México
Editores	Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
Descripción	Este documento presenta los aspectos conceptuales y metodológicos de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019. El documento está dividido en tres secciones. La primer sección contiene los antecedentes del tema de medición de la calidad de los servicios públicos a nivel nacional e internacional. Está integrada por los apartados de Gestión Pública y Calidad, Los trámites y servicios como vínculo entre la sociedad y el gobierno, Encuestas de satisfacción ciudadana y calidad de gobierno, Experiencias en encuestas de corrupción,y Experiencias del INEGI en la medición de la calidad de gobierno. La segunda sección trata de los objetivos y aspectos metodológicos, está integrada por los apartados de Objetivo General, Objetivos específicos, y Aspectos metodológicos. La tercera sección aborda las categorías conceptuales, contiene los apartados de Normatividad de servicios públicos en México; Tipos de trámites y servicios que se captan en ENCIG 2019; Operacionalización de trámites; servicios y soicitudes de servicios; Categorías conceptuales; Ordenación y vinculación de cataegorías y variables; Indcadores de calidad e impacto gubernamental; y Requisitos de comparabilidad y recomendaciones internacionales. El Marco conceptual contienen además un glosario, un apartado de referencias y bibliografía, y un anexo con el cuestionario principal y las tarjetas utilizadas para su aplicación.
Tabla de contenidos	1. Antecedentes 1.1 Gestión pública y calidad 1.1.1 La calidad en las empresas: el referente necesario 1.1.2 Calidad del gobierno 1.2 Los trámites y servicios como vínculo entre la sociedad y el gobierno 1.3 Encuestas de satisfacción ciudadana y calidad de gobierno 1.3.1 Encuestas internacionales de satisfacción ciudadana y calidad de gobierno 1.3.2 Experiencia internacional en encuestas nacionales y locales de satisfacción ciudadana y calidad de gobierno 1.3.3 Experiencia nacional en encuestas de satisfacción ciudadana y calidad de gobierno 1.4 Experiencias en encuestas de corrupción 1.4.1 Encuestas internacionales de corrupción 1.4.2 Experiencia internacional en encuestas nacionales de corrupción 1.4.3 Experiencia nacional en encuestas de corrupción 1.5 Experiencia del INEGI en la medición de la calidad de gobierno 2. Objetivos y aspectos metodológicos de la ENCIG 2019 2.1 Objetivo general 2.2 Objetivos específicos 2.3 Aspectos metodológicos 3. Cobertura conceptual 3.1 Normatividad sobre servicios públicos en México 3.2 Tipos de trámites y servicios que se captan con la ENCIG 2019 3.3 Operacionalización de trámites, servicios y solicitudes de servicios 3.4 Categorías conceptuales 3.4.1 Experiencia con trámites y servicios 3.4.2 Exploración sobre corrupción 3.5 Ordenación y vinculación de categorías y variables 3.6 Indicadores de calidad e impacto gubernamental 3.7 Requisitos de comparabilidad y recomendaciones internacionales Glosario Referencias Bibliografía Anexo A. Cuestionario principal B. Tarjetas de apoyo
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Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2019. Diseño muestral

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Autor	Instituto Nacional de Estadística y Geografía
Fecha	2020-05-20
País	México
Editores	Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
Descripción	El diseño de la muestra para la ENCIG 2019 se caracteriza por ser probabilístico, en consecuencia los resultados obtenidos de la encuesta se generalizan a toda la población. A la vez, el diseño es trietápico, estratificado y por conglomerados, donde la unidad última de selección es una persona de 18 años cumplidos y más.
Tabla de contenidos	1. Objetivo de la encuesta 2. Población objetivo 3. Cobertura geográfica 4. Marco de la encuesta 4.1 Formación de las unidades primarias de muestreo (UPM) a) En urbano alto b) En complemento urbano c) En rural 4.2 Estratificación 4.3 Selección de la UPM de la muestra maestra 5. Tamaño de la muestra 6. Afijación de la muestra 7. Selección de la muestra 8. Ajustes a los factores de expansión 8.1 Ajuste por No respuesta a nivel vivienda 8.2 Ajuste por No respuesta a nivel persona 8.3 Ajuste por proyección 9 Estimadores 10 Estimaciones de errores de muestreo Anexo A. Indicadores empleados en la estratificación de marco de la muestra maestra B. Distribución de la muestra en UPM y viviendas a nivel de localidades de 100 000 y más habitantes de cada entidad para la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019
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Otros materiales

Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2019. Indicadores de Precisión y Confiabilidad

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Sub-título	Coeficiente de Variación, Error Estándar e Intervalos de Confianza
Autor	Instituto Nacional de Estadística y Geografía
Descripción	Formato estandarizado para el reporte de los los indicadores de calidad sobre precisión y confiabilidad estadística aprobados por el Comité de Aseguramiento de la Calidad del INEGI. Coeficiente de Variación Es una medida de la calidad de las estimaciones en proyectos con muestreo probabilístico que indica el porcentaje que representa el error estándar respecto a la estimación del parámetro. Error Estándar Es una medida de calidad de las estimaciones para proyectos con muestreo probabilístico que es usada para mostrar la dispersión asociada a la distribución del estimador de cada uno de los parámetros de estudio (medias, totales u otros indicadores compuestos). Intervalo de Confianza Es una medida de calidad de las estimaciones para proyectos con muestreo probabilístico. Sirve para mostrar, por medio de un rango de valores y con cierta confiabilidad, la dispersión asociada a la distribución del estimador de cada uno de los parámetros de estudio (medias, totales u otros indicadores compuestos).
Tabla de contenidos	Coeficiente de variación, error estándar e intervalo de confianza - Tipo de proyecto estadístico o geográfico - Unidad Administrativa responsable del cálculo - Proyecto estadístico o geográfico - Año de referencia del proyecto - Frecuencia con la que se lleva a cabo el proyecto - De acuerdo a la periodicidad, número de periodo al que se hace referencia. - Versión de referencia del proyeccto - Unidad de observación - Clave de la entidad federativa a la que pertenece el dominio de estudio. - Nombre de la entidad federativa a la que pertenece el dominio de estudio. - Código del dominio de estudio - Descripción del dominio de estudio - Nivel de agregación del dominio de estudio - Nombre de la variable principal para la cual se calcula el CV - Parámetro para el que se calcula el CV - Valor estimado del parámetro - Valor del coeficiente de variación - Error estándar del parámetro - Nivel de confianza - Limite inferior del Intervalo de Confianza - Limite superior del Intervalo de Confianza
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Metadatos de las tablas de indicadores

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Sub-título	Descripción de archivos.
Autor	INEGI
País	México
Lenguaje	Español
Descripción	Descripción de los conceptos del formato estandarizado para el reporte de los los indicadores de calidad sobre precisión y confiabilidad estadística aprobados por el Comité de Aseguramiento de la Calidad del INEGI.
Tabla de contenidos	Coeficiente de variación, error estándar e intervalo de confianza - Tipo de proyecto estadístico o geográfico - Unidad Administrativa responsable del cálculo - Proyecto estadístico o geográfico - Año de referencia del proyecto - Frecuencia con la que se lleva a cabo el proyecto - De acuerdo a la periodicidad, número de periodo al que se hace referencia. - Versión de referencia del proyeccto - Unidad de observación - Clave de la entidad federativa a la que pertenece el dominio de estudio. - Nombre de la entidad federativa a la que pertenece el dominio de estudio. - Código del dominio de estudio - Descripción del dominio de estudio - Nivel de agregación del dominio de estudio - Nombre de la variable principal para la cual se calcula el CV - Parámetro para el que se calcula el CV - Valor estimado del parámetro - Valor del coeficiente de variación - Error estándar del parámetro - Nivel de confianza - Limite inferior del Intervalo de Confianza - Limite superior del Intervalo de Confianza Cobertura de la variable de diseño - Tipo de proyecto estadístico o geográfico - Unidad Administrativa responsable del cálculo - Proyecto estadístico o geográfico - Año de referencia del proyecto - Frecuencia con la que se lleva a cabo el proyecto - De acuerdo a la periodicidad, número de periodo al que se hace referencia. - Versión de referencia del proyeccto - Unidad de observación - Clave de la entidad federativa a la que pertenece el dominio de estudio. - Nombre de la entidad federativa a la que pertenece el dominio de estudio. - Código del dominio de estudio - Descripción del dominio de estudio - Nivel de agregación del dominio de estudio - Nombre de la variable diseño para la cual se calcula la cobertura - Marco o registro de donde se toma la información para el cálculo. - Período de referencia del marco. - Valor del indicador de cobertura
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Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2019. Tabulados básicos

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Autor	Instituto Nacional de Estadística y Geografía
Fecha	2020-05-20
País	México
Editores	Instituto Nacional de Estadística y Geografía
Descripción	Los tabulados básicos de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019, fueron generados con los factores de expansión ajustados a las cifras de población que resultaron de la Conciliación Demografica 2010, y que son consistentes con las proyecciones de población vigentes, publicadas el 15 de noviembre de 2015 por el Consejo Nacional de Población (CONAPO).
Tabla de contenidos	I. Evaluación de Servicios Básicos 1.1 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de agua potable y satisfacción con el mismo, 2019. 1.2 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de drenaje y alcantarillado, y satisfacción con el mismo, 2019. 1.3 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de alumbrado público y satisfacción con el mismo, 2019. 1.4 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de parques y jardines públicos y satisfacción con el mismo, 2019. 1.5 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de recolección de basura y satisfacción con el mismo, 2019. 1.6 Hogares en áreas urbanas de cien mil habitantes y más que aportan voluntariamente o les solicitan cuotas o propinas para el servicio de recolección de basura por entidad federativa, según erogación 2019 1.7 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de Policía y satisfacción con el mismo, 2019. 1.8 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de calles y avenidas y satisfacción con el mismo, 2019. 1.9 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de carreteras y caminos sin cuota y satisfacción con el mismo, 2019. 1.10 Calificación que le otorga la población de 18 años y más en áreas urbanas de cien mil habitantes y más a los servicios públicos básicos por entidad federativa, 2019. 1.11 Opinión de la población de 18 años y más en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según satisfacción con servicios públicos provistos por el municipio o delegación, 2019. II. Evaluación de servicios público bajo demanda 2.1 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de educación pública obligatoria (primaria, secundaria o bachillerato) y satisfacción con el mismo, 2019. 2.2 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de educación pública universitaria y satisfacción con el mismo, 2019. 2.3 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de salud del Instituto Mexicano del Seguro Social y satisfacción con el mismo, 2019. 2.4 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de salud del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado y satisfacción con el mismo, 2019. 2.5 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de salud estatal o Seguro Popular y satisfacción con el mismo, 2019. 2.6 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de energía eléctrica y satisfacción con el mismo, 2019. 2.7 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de transporte público tipo autobús urbano, van, combi o microbús y satisfacción con el mismo, 2019. 2.8 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de autobús de tránsito rápido y satisfacción con el mismo, 2019. 2.9 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de transporte público metro o tren ligero y satisfacción con el mismo, 2019. 2.10 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según características del servicio de autopistas con caseta de cuota y satisfacción con el mismo, 2019. 2.11 Calificación que le otorga la población de 18 años y más en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa según servicios públicos bajo demanda, 2019. 2.12 Opinión de la población de 18 años y más en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según satisfacción sobre servicios públicos básicos y bajo demanda, 2019. 2.13 Evaluación promedio que la población de 18 años y más en áreas urbanas de cien mil habitantes y más le otorga a servicios públicos básicos y bajo demanda por entidad federativa, 2019. 2.14 Opinión de la población de 18 años y más en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según satisfacción con servicios públicos provistos por la entidad federativa, 2019. 2.15 Opinión de la población de 18 años y más en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según satisfacción con servicios públicos provistos por el gobierno federal, 2019. III. Experiencia con pagos, trámites y solicitudes de servicios 3.1 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa de residencia, según trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente y promedio de trámites realizados por persona 2019. 3.2 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de residencia, según el tipo de lugar al que se acudió o medio por el cual se realizaron 2019. 3.3 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de residencia y los diez más frecuentes, según el tipo de lugar al que se acudió o medio por el cual se realizaron 2019. 3.4 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de residencia, según problemas que enfrentaron los usuarios 2019. 3.5 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por tipo, según problemas que enfrentaron los usuarios 2019. 3.6 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de ocurrencia y tipos de trámite, según tiempo promedio invertido en realizarlo 2019. 3.7 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de ocurrencia, según satisfacción con el tiempo destinado a su realización 2019. 3.8 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de ocurrencia y los once más frecuentes, según satisfacción con el tiempo destinado a su realización 2019. 3.9 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente ante un empleado de gobierno por población de 18 años y más por entidad federativa de ocurrencia, según satisfacción con el trato recibido 2019. 3.10 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente ante un empleado de gobierno por población de 18 años y más por entidad federativa de ocurrencia, y los nueve más frecuentes según satisfacción con el trato recibido 2019. 3.11 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de ocurrencia, según condición de obtención de lo requerido por el usuario 2019. 3.12 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de ocurrencia y los diez más frecuentes, según condición de obtención de lo requerido por el usuario 2019. 3.13 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de ocurrencia, según inconformidad con la atención o resultado recibido y queja ante alguna institución de gobierno o asociación 2019. 3.14 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por tipo, según inconformidad con la atención o resultado recibido y queja ante alguna institución de gobierno o asociación 2019. 3.15 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de ocurrencia, según calificación promedio y satisfacción general 2019. 3.16 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más por entidad federativa de ocurrencia y los diez más frecuentes, según calificación promedio y satisfacción general 2019. IV. Corrupción 4.1 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y problemas más importantes, según percepción sobre la existencia de éstos en su entidad federativa, 2019. 4.2 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según percepción sobre la frecuencia de corrupción en su entidad federativa, 2019. 4.3 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según percepción sobre la frecuencia de corrupción en instituciones y sectores, 2019. 4.4 Población de 18 años y más que tuvo contacto con algún servidor público por entidad federativa, según conocimiento y/o contacto con actos de corrupción en trámites, pagos, solicitudes de servicios y contacto, 2019. 4.5 Tasa de prevalencia de corrupción por regiones, según trámites realizados en dependencias de gobierno federal, estatal y municipal, 2019. 4.6 Población de 18 años y más que tuvo contacto con algún servidor público, por tipo de trámite, pago, solicitud de servicio y contacto, según experiencia con algún acto de corrupción, 2019. 4.7 Población de 18 años y más que tuvo contacto con algún servidor público, por regiones y los cuatro tipos de trámite, pagos, solicitudes de servicios y contacto más frecuentes, según experiencia con algún acto de corrupción, 2019. 4.8 Tasa de incidencia de corrupción por entidad federativa de residencia por cada cien mil habitantes, 2019. 4.9 Costos a consecuencia de corrupción por trámites vehiculares, de educación pública, registro civil o contacto con autoridades de seguridad pública , 2019. 4.10 Población de 18 años y más que sufrió algún acto de corrupción por entidad federativa, según condición de denuncia ante alguna autoridad, 2019. 4.11 Población de 18 años y más que fue víctima de algún acto de corrupción y no denunció ante alguna autoridad por motivo de la no denuncia según sexo, 2019. V. Gobierno electrónico 5.1 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, según interacción con el Gobierno a través de medios electrónicos y el objetivo de ésta, 2019. VI. Confianza en instituciones 6.1 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa, instituciones y sectores, según nivel de confianza en éstos. Noviembre a diciembre de 2019. 6.2 Calificación que le otorga la población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa a instituciones y sectores. Noviembre a diciembre de 2019. VII. Evaluación de servicios públicos en Áreas Metropolitanas 7.1 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y área metropolitana, según características del servicio de agua potable y satisfacción con el mismo, 2019. 7.2 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y área metropolitana, según características del servicio de drenaje y alcantarillado y satisfacción con el mismo, 2019. 7.3 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y área metropolitana, según características del servicio de alumbrado público y satisfacción con el mismo, 2019. 7.4 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y área metropolitana, según características del servicio de parques y jardines públicos y satisfacción con el mismo, 2019. 7.5 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y área metropolitana, según características del servicio de recolección de basura y satisfacción con el mismo, 2019. 7.6 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y área metropolitana, según características del servicio de Policía y satisfacción con el mismo, 2019. 7.7 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y área metropolitana, según características del servicio de calles y avenidas y satisfacción con el mismo, 2019. 7.8 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y área metropolitana, según características de carreteras y caminos sin cuota, y satisfacción con el mismo 2019 7.9 Calificación que le otorga la población de 18 años y más en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y área metropolitana a los servicios públicos básicos , 2019. 7.10 Opinión de la población de 18 años y más en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por entidad federativa y área metropolitana, según satisfacción con servicios públicos provistos por el municipio o demarcación territorial, 2019. 7.11 Población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por áreas metropolitanas, instituciones y sectores, según nivel de confianza en éstos. Noviembre a diciembre de 2019. 7.12 Calificación que le otorga la población de 18 años y más que habita en áreas urbanas de cien mil habitantes y más por área metropolitana a instituciones y sectores. Noviembre a diciembre de 2019. VIII. Información Ciudad de México 8.1 Población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región, según satisfacción con los servicio públicos básicos, 2019. 8.2 Calificación que le otorga la población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región, a los servicios públicos básicos, 2019. 8.3 Población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región, según satisfacción con los servicios públicos bajo demanda, 2019. 8.4 Calificación que le otorga la población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región, según los servicios públicos bajo demanda, 2019. 8.5 Población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región, según trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos realizados personalmente y promedio de trámites realizados por persona, 2019. 8.6 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región, según el tipo de lugar al que se acudió o medio por el cual se realizaron, 2019. 8.7 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región y los diez más frecuentes, según el tipo de lugar al que se acudió o medio por el cual se realizaron, 2019. 8.8 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región, según problemas que enfrentaron los usuarios, 2019. 8.9 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región de ocurrencia y tipos de trámite, según tiempo promedio invertido en realizarlo, 2019. 8.10 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región de ocurrencia y los once más frecuentes, según satisfacción con el tiempo destinado a su realización, 2019. 8.11 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más, para la Ciudad de Mexico por región de ocurrencia y los diez más frecuentes, según condición de obtención de lo requerido por el usuario, 2019. 8.12 Trámites, pagos, solicitudes de servicios y contactos, realizados personalmente por población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región de ocurrencia y los diez más frecuentes, según calificación promedio y satisfacción general, 2019. 8.13 Población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región y problemas más importantes, según percepción sobre la existencia de éstos en su entidad federativa, 2019. 8.14 Población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región, según percepción sobre la frecuencia de corrupción, 2019. 8.15 Población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región, instituciones y sectores, según percepción sobre la frecuencia de corrupción, 2019. 8.16 Población de 18 años y más, para la Ciudad de México que tuvo contacto con algún servidor público por región, según conocimiento y/o contacto con actos de corrupción en trámites, pagos, solicitudes de servicios y contacto, 2019. 8.17 Tasa de prevalencia de corrupción por regiones, según trámites realizados en dependencias de gobierno federal, estatal y municipal, 2019. 8.18 Población de 18 años y más que tuvo contacto con algún servidor público, por regiones y los cuatro tipos de trámite, pagos, solicitudes de servicios y contacto más frecuentes, según experiencia con algún acto de corrupción, 2019. 8.19 Tasa de incidencia de corrupción para la Ciudad de México por región de residencia por cada cien mil habitantes, 2019. 8.20 Población de 18 años y más que sufrió algún acto de corrupción, para la Ciudad de México por región, según condición de denuncia ante alguna autoridad, 2019. 8.21 Población de 18 años y más, para la Ciudad de México por región, instituciones y sectores, según nivel de confianza en éstos. Noviembre a diciembre de 2019. 8.22 Calificación que le otorga la población de 18 años y más, para la Ciudad de México por regiones a instituciones y sectores. Noviembre a diciembre de 2019.
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Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2019. Presentación ejecutiva

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Autor	Instituto Nacional de Estadística y Geografía
Fecha	2020-05-20
País	México
Editores	Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
Descripción	El documento tiene como propósito presentar los principales resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019, a través de la síntesis de los mismos, tablas y material gráfico sobre cada uno de los temas que se abordaron en el proyecto estadístico.
Tabla de contenidos	Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019 1. Contexto Nacional e Internacional 2. Objetivo general y específicos 3. Diseño estadístico 4. Cobertura conceptual 5. Principales mejoras metodológicas 6. Servicios Públicos Básicos 7. Servicios Públicos Bajo Demanda 8. Nivel de Satisfacción General con los Servicios Públicos Básicos y Bajo Demanda 9. Experiencias con Pagos, Trámites y Solicitudes de Servicios Públicos 10. Experiencias de Corrupción 11. Confianza en Instituciones
Descargar	https://www.inegi.org.mx/contenidos/programas/encig/2019/doc/encig2019_principales_resultados.pdf