SUPERVISIÓN
1. Levantamiento de la información
La etapa de recolección de información se llevó a cabo del 24 de octubre al 10 de diciembre de 2022, periodo durante el cual los entrevistadores visitaron las viviendas seleccionadas, identificaron a los informantes adecuados y aplicaron el cuestionario instalado en los dispositivos móviles o bien, registraron las respuestas en cuestionario impreso, cuando fue necesario por razones de seguridad del personal o posible daño del equipo, entre otros motivos.
Se procuró observar, de manera rigurosa, las medidas de prevención en la ejecución de las actividades tanto en oficina, como en campo, tales como el uso de cubrebocas, lavado de manos, aplicación de gel antibacterial, mantenimiento de la sana distancia y estornudo de etiqueta, así como aquellas directamente asociadas a las labores propias de la generación de información, en aspectos como el manejo de material impreso y equipo informático, indumentaria, traslados, uso de vehículos oficiales, reuniones, recorridos, pernocta y contacto con informantes, entre otros.
En los cursos de capacitación al personal responsable de las actividades operativas se abordó el tema de la aplicación de medidas preventivas para evitar contagios y asegurar la protección tanto del personal como de los informantes. Asimismo, se proporcionaron cubrebocas a todos los participantes, se supervisó su uso y la aplicación de los lineamientos en esa materia.
Una vez concluida la instrucción a los entrevistadores, los líderes de proyecto conformaron los equipos de trabajo y distribuyeron el material necesario.
El líder entregó, al inicio del operativo, a cada entrevistador, el material indispensable para realizar sus labores diarias: un bolígrafo de tinta azul, lápiz, goma, sacapuntas, marcatextos, tabla de apoyo, libreta de campo, un juego de tarjetas de apoyo a la entrevista, credencial, chaleco, gorra y mochila; también le asignó una clave, con la cual se identificó durante el operativo, así como una clave de usuario y contraseña para ingresar al sistema de captación.
El responsable de área de procesos le proporcionó un dispositivo móvil, cable para corriente, cable de datos USB, cable OTG, audífono manos libres, memoria USB y cargador. Asimismo, los entrevistadores recibieron, durante el avance del operativo, formatos, cuestionarios impresos, formatos de Aviso de visita, Carta al ciudadano y de Carta de consentimiento informado para entrevistar a adolescentes. Los lunes de cada semana se les proporcionaron los listados de viviendas seleccionadas y el material cartográfico correspondiente a las zonas por visitar.
Mediante el formato L 01 Asignación de carga de trabajo y control de avance, el líder de proyecto asignó a cada entrevistador el área de trabajo (urbana o rural) que le correspondía, a su vez, los entrevistadores corroboraron la correspondencia de su carga de trabajo impresa en el formato L 01 con la instalada en su dispositivo móvil.
Los entrevistadores, previo a cada jornada de trabajo en campo, identificaron sus áreas de trabajo con apoyo de los materiales cartográficos y el Listado de viviendas seleccionadas y organizaron su carga de trabajo, revisaron que los diferentes insumos correspondieran al área asignada, determinaron el orden de cubrimiento de las viviendas por visitar y organizaron sus rutas de trabajo.
En los casos en que los entrevistadores aplicaron cuestionarios en formato impreso, tuvieron la responsabilidad de capturar la información en sus dispositivos móviles hasta que la vivienda contara con una situación definitiva (tuviera información completa o incompleta) y entregaron los cuestionarios impresos al responsable.
Los entrevistadores transfirieron diariamente la información capturada en los cuestionarios electrónicos a oficinas centrales.
En el área de supervisión de entrevistadores se llevó a cabo la recuperación y organización de los cuestionarios impresos que se aplicaron, los cuales fueron resguardados en un paquete con el formato L 03 Identificación del paquete.
Reuniones de trabajo
Se efectuaron reuniones periódicas durante el levantamiento con el propósito de mantener comunicación permanente entre los integrantes de la estructura operativa, para plantear problemáticas presentadas y proponer soluciones.
La primera reunión, al iniciar la etapa operativa, fue presidida por el líder de proyecto, con la asistencia de los integrantes de su equipo de trabajo, con la finalidad de comentar y plantear soluciones a las dudas y problemas que se presentaron durante la jornada.
Producto de esta reunión y del arranque del operativo el líder de proyecto elaboró un informe de inicio en el que incluyó los siguientes aspectos:
• Fecha y hora de inicio.
• Recursos humanos.
• Materiales y documentación.
• Aspectos administrativos.
• Equipo de cómputo y complementos.
• Asignación de carga de trabajo y control de avance.
• Procedimientos operativos.
• Sistemas.
• Aspectos generales.
• Comentarios y observaciones.
A partir de la segunda semana de levantamiento, el líder se reunió con el responsable de área de procesos, técnico en supervisión operativa y entrevistadores para comentar la problemática del levantamiento.
Los puntos centrales a tratar fueron:
• Problemática presentada en campo y soluciones adoptadas.
• Funcionamiento del dispositivo móvil.
• Lectura de comunicados, precisiones o actualizaciones provenientes de oficinas centrales en el sitio SharePoint.
• Generación y análisis de los reportes de avance y cobertura en IKTAN.
• Resolución de dudas y homogeneización de criterios para los entrevistadores.
• Estrategias para mejorar el avance y la cobertura del levantamiento.
• Resultado de las supervisiones y verificaciones realizadas por las distintas figuras operativas.
• Suficiencia de material para la siguiente semana.
• Trámites administrativos.
Supervisión, asesoría y apoyo en campo
Las tareas de supervisión, asesoría y apoyo a los entrevistadores durante el levantamiento consistieron en acompañar al entrevistador durante toda o parte de la jornada y observar cómo realizó sus actividades, los responsables de área operativa, con apoyo de su equipo base (responsable de área de procesos y técnico en supervisión operativa) participaron en dicha actividad, la cual tuvo como objetivo principal que el entrevistador obtuviera la información con los estándares de calidad y veracidad establecidos para la encuesta.
A través del programa de supervisión, que elaboró el responsable, constató que el entrevistador ubicara correctamente la vivienda tanto en los materiales cartográficos como en campo, hiciera buen uso del dispositivo móvil, aplicara correctamente el cuestionario, realizara los procedimientos operativos indicados y que el sistema funcionara sin inconvenientes; cuando detectaron errores e inconsistencias, los responsables aplicaron de manera asertiva medidas correctivas individuales o grupales. Durante la supervisión capturaron las observaciones en su equipo, en el formato S 01 Supervisión asesoría y apoyo al entrevistador.
Verificación en campo de entrevistas completas
Asimismo, los líderes de proyecto, supervisores regionales, responsables de área de procesos y técnicos en supervisión operativa llevaron a cabo verificaciones en campo para corroborar o reasignar los códigos de resultados de las entrevistas, y apoyar a los entrevistadores en la recuperación de información en las viviendas donde se dificultó la aplicación del cuestionario.
El líder de proyecto detectó las viviendas con códigos 01 y 02 para verificar en campo, con base en los resultados obtenidos y al análisis realizado en oficinas centrales realizó un plan de verificación, con la finalidad de comprobar el estatus y calidad de la información, conforme a los lineamientos establecidos. El procedimiento de verificación consistió en acudir nuevamente a la vivienda visitada, con apoyo del Listado de viviendas seleccionadas, identificarse con el informante o la persona seleccionada, explicarle el motivo de la visita y formularle algunas preguntas del cuestionario, a manera de confirmación.
Verificación en campo de entrevistas incompletas y sin información
El objetivo de esta verificación fue asegurar que los entrevistadores asignaran de manera correcta los códigos de resultado sin información y que realmente hicieran una investigación exhaustiva de la situación de las viviendas. A partir del primer día del levantamiento, en el formato L 01 Asignación de carga de trabajo y control de avance de cada entrevistador, se identificaron las viviendas con código de resultado 02 Incompleta, 03 Vivienda con algún hogar sin información, 04 Sin identificar hogares y con códigos del 05 al 15 sin información, liberados por el entrevistador.
La figura operativa encargada estableció una ruta en campo con los listados y croquis correspondientes de las viviendas seleccionadas, realizó la verificación en el formato V 02 Verificación de entrevista incompleta y no respuesta, además, llevó cuestionarios impresos para aplicarlos, en caso de poder obtener la información.
Cuestionario del informe final.
Al concluir las actividades de levantamiento en campo fue necesario que los líderes de proyecto respondieran el Cuestionario de informe final con base en los resultados de las reuniones de trabajo con los entrevistadores, las anotaciones de libretas de campo y las actividades realizadas desde el ámbito de responsabilidad de cada figura.
La información registrada en este instrumento tuvo como objetivo documentar el desarrollo de las actividades en cada entidad, con respecto a la planeación, ejecución y cierre del proyecto.
Los responsables de responder el Cuestionario del informe final abordaron los siguientes aspectos:
• Material y documentación.
• Recursos administrativos.
• Equipo de cómputo y complementos.
• Ausencias de personal.
• Asignación de cargas de trabajo y control de avance.
• Procedimientos operativos.
• Supervisión y seguimiento.
• Sistemas.
• Aspectos generales.
Por su parte, los entrevistadores dieron respuesta a un cuestionario diseñado para obtener información que permitió enriquecer la evaluación del operativo de campo, en el que se abordaron los siguientes aspectos:
• Ubicación de viviendas.
• Problemas durante la entrevista.
• Jornada de trabajo.
• Apoyos y recursos otorgados.
• Otras actividades.
• Experiencias.
• Comentarios.
Como conclusión de la etapa de recolección de información, se procedió a recuperar la documentación, material y equipo utilizado, así como los cuestionarios impresos cancelados o en blanco, productos cartográficos, formas de control, credenciales y dispositivos móviles.
2. Estrategia de seguimiento
Sitio colaborativo SharePoint
La herramienta se diseñó con el propósito de facilitar el acceso a materiales para consulta, apoyo y recolección de datos tales como cuestionarios, manuales, documentos, avisos del sitio y foros. En la página principal de la comunidad se publicaron los avisos necesarios para dar a conocer indicaciones importantes sobre planeación, capacitación, protocolos sanitarios, disposición de materiales operativos y funcionamiento del sistema de captura. Mientras que en los foros se realizaron diálogos abiertos de intercambio de información referentes, principalmente, a precisiones conceptuales y lineamientos operativos.
Sistema IKTAN
Es una plataforma informática, estructurada de manera modular bajo un entorno de aislamiento de procesos, lo cual permite que, en caso de errores, estos no se propaguen más allá de ciertas barreras. El uso y desarrollo del IKTAN ha permitido mejorar la seguridad y confidencialidad de la información recolectada en campo, así como disminuir la aparición de errores en la estructura lógica de los microdatos al momento de capturar la información.
El sistema se compone de dos pilares: IKTAN web y móvil.
IKTAN web
Se trata de un sistema web basado en la intranet, internet/VPN; tiene como objetivo llevar el seguimiento de todas
las etapas de un proyecto estadístico (tradicional, especial, registros administrativos, entre otros) del Instituto. Mediante la operación del sistema IKTAN web fue posible administrar las cuentas de los usuarios de la estructura operativa, distribuir, consultar y reasignar cargas de trabajo, enviar y recibir información, revisar cuestionarios, realizar retornos a campo y desbloquear viviendas objeto de supervisión.
Reportes de seguimiento y análisis de la muestra (SAM)
Los reportes SAM integrados al IKTAN web se construyen a partir del cuestionario electrónico y formato de control de campo L 01 Asignación de carga de trabajo y control de avance. Están diseñados para brindar información con diferente nivel de desagregación y se generan en el módulo de seguimiento.
Durante la etapa de recolección de la información, al líder de proyecto le corresponde dar seguimiento a la muestra estatal; mientras que, a nivel central, la Subdirección de Operativos de Campo de Encuestas Especiales B conjuntó la información nacional que permitió brindar un panorama general del avance del proyecto estadístico a las autoridades del Instituto y usuarios, en su caso.
IKTAN móvil
Es el sistema de captación del cuestionario electrónico, diseñado para obtener la información de la vivienda durante las entrevistas. El IKTAN móvil, que contenía la carga de trabajo correspondiente a cada perfil, se instaló en los equipos Mitsui de los entrevistadores.
Una vez instalado el sistema y registrado el equipo, el primer paso que realizó el entrevistador fue ingresar para comparar la carga de trabajo que contenía el equipo con la impresa en el formato L 01.
El tipo de preguntas que contenía el cuestionario electrónico fueron:
• Única respuesta. Permitió seleccionar un solo código.
• Múltiple respuesta. Cada opción contenía dos o más respuestas.
• Abiertas. El entrevistador registró texto o cantidades numéricas.
• En combos. Compuesta de una lista de opciones de respuesta precargadas que el informante pudo elegir.
• Requeridas. Permitieron continuar la entrevista solo si se había registrado una respuesta.
• No requeridas. Aquellas en las que aun cuando no se registró una respuesta, el cuestionario electrónico permitió continuar con la entrevista.
El cuestionario electrónico contó también con los siguientes mensajes dirigidos al entrevistador y a la persona informante.
• Preguntas requeridas. Cuando una pregunta requerida no contenía información y el entrevistador daba clic al botón siguiente aparecía un mensaje que indicaba que la pregunta requería de una respuesta para continuar y remitía a la pregunta en cuestión.
• Congruencia débil. Cuando existió alguna incongruencia dentro de la misma pregunta o entre varias, el sistema mostró una alerta con las opciones de aceptar o corregir la información para poder continuar con la entrevista.
• Congruencia fuerte. Inconsistencias que forzosamente se debían corregir para continuar con la entrevista.
• Informativos para el entrevistador. Indicaciones para guiarlo durante la entrevista, no se leyeron a la persona informante.
• Informativos para leer al informante. Aclaraciones dirigidas a la persona informante para que comprendiera mejor las preguntas y respondiera de manera adecuada.
De manera específica, el módulo Levantamiento fue mediante el cual el entrevistador ingresó a su carga de trabajo asignada, a través del Listado de viviendas seleccionadas. En la parte superior derecha de cada una aparecían cuatro columnas que indicaron el estatus en que se encontraba la vivienda y el flujo a seguir para realizar la entrevista, con colores del semáforo que indicaron lo siguiente:
• Rojo. No se ha capturado información en el cuestionario.
• Amarillo. Se inició la captura del cuestionario, pero no se concluyó.
• Verde. La captura del cuestionario se concluyó.
• Gris. El cuestionario está en proceso de verificación.
1. Visita a la vivienda (VIS). Al dar clic al botón Agregar, desplegó los códigos sin información y un espacio para anotar observaciones.
2. Cuestionario básico (LEV). Se utilizó para abrir el cuestionario de la vivienda, previa confirmación del número progresivo, de la respuesta al tipo de cuestionario a aplicar y de la selección de la fecha.
3. Sociodemográfico (SDG). Se desplegó una vez que el entrevistador aplicó las secciones I y II del cuestionario y determinó el número de hogares a los que se aplicaría la entrevista.
Una vez determinados los hogares, el sistema desplegó un cuestionario para cada uno de ellos. De acuerdo con las secciones que respondieron el informante y la persona de interés, el sistema asignó un código de resultado por hogar. En los casos donde el entrevistador no pudo aplicar la entrevista de manera definitiva, este debió asignar un código para la persona elegida.
Al terminar la captura de cada vivienda, el entrevistador respaldó la información en una memoria USB y, al finalizar la jornada y conectarse a una red wifi, envió la información a oficinas centrales con ayuda del supervisor.
4. Liberación (LIB). A través de este semáforo, la información de la vivienda fue enviada a verificación y permitió al supervisor de entrevistadores acceder al cuestionario, analizar el proceso de validación, avalar los errores y liberar las viviendas.
3. Seguimiento y control de la muestra
Es un proceso mediante el cual se obtiene retroalimentación en cuanto a los avances que se van registrando para alcanzar las metas y objetivos del proyecto; observa continuamente la evolución del rendimiento obtenido respecto de lo previsto mediante la reunión y análisis de la información proveniente de campo, con la finalidad de adoptar medidas preventivas o correctivas de manera oportuna, promoviendo así mejoras en la recolección de información y calidad de los datos.
Esta actividad es fundamental para garantizar la cobertura y asegurar la calidad de la información. El proceso inició en el momento en que se definió tanto la población objetivo de la encuesta como los códigos de resultado de entrevista a nivel vivienda, hogar e individual, información a partir de la cual se establecieron los indicadores objeto de seguimiento y control.
Códigos de resultados de entrevista por nivel de interés según condición de información
• Nivel Vivienda
» Con información
01 Completa
02 Incompleta
03 Vivienda con algún hogar sin información
04 Sin identificar hogares
» Sin información
05 Entrevista aplazada
06 Informante inadecuado
07 Ausencia de ocupantes
08 Negativa
09 Vivienda con un solo hogar unipersonal sin posibilidad de tener información
10 Vivienda deshabitada
11 Vivienda de uso temporal
12 Vivienda sin información por incidencia en el listado
13 Sin acceso a la vivienda
14 Área insegura
15 Otra situación
• Nivel Hogar
» Con información
A Completa
B Incompleta con alguna entrevista individual pendiente
C Incompleta sin identificar personas para entrevista individual
» Sin información
D Aplazada
E Ausencia
F Negativa
G Hogar unipersonal sin posibilidad de obtener información
H Otra situación
• Nivel Individual
» Con información
A Completa
B Incompleta
» Sin información
C Aplazada
D Ausencia
E Negativa
F Discapacidad, enfermedad terminal o crónica
G No habla español
H Otra situación
Aunado a ello, para garantizar la cobertura se definieron los siguientes indicadores:
Indicadores de seguimiento a nivel vivienda
Indicador Avance
Informa la cantidad de viviendas seleccionadas que se van visitando para la obtención de información, es decir, la cobertura de la muestra.
(Total de viviendas visitadas/Total de viviendas en muestra)*100
Entrevista completa
Corresponde a las viviendas donde se captó el total de la información en el cuestionario, es decir, con código de resultado 01 Entrevista completa.
(Sumatoria de viviendas con código 01 / Total de viviendas visitadas) *100
Entrevista incompleta
Se refiere a las viviendas donde se captó parcialmente la información para la entrevista del informante adecuado o de la población objetivo, es decir, son los códigos de resultado 02 Incompleta, 03 Vivienda con algún hogar sin información y 04 Sin identificar hogares.
(Sumatoria de viviendas con código 02, 03 y 04 / Total de viviendas visitadas) *100
Sin información
Reporta todas las viviendas visitadas por los entrevistadores en las que, por alguna causa, no ha sido posible iniciar la entrevista; es decir, con códigos de resultado 05 al 15. Se emplea el dato del diseño estadístico para calcular el tamaño de muestra, el cual se ha estandarizado en 15 por ciento.
(Sumatoria de viviendas con código 05 al 15 / Total de viviendas visitadas) *100
De manera complementaria cabe mencionar que por las características de la ENASIC donde se entrevista a todas las personas cuidadoras del hogar de 15 años y más, fue complejo alcanzar un alto número de viviendas con entrevista completa, pues si alguna persona se negara a proporcionar información o a continuar con la entrevista, el hogar y la vivienda no se clasificaría en el indicador de entrevista completa, aún cuando a su interior hubiera información útil. Por este motivo fue importante analizar el indicador de entrevistas a nivel individual, utilizando como insumo el formato SAM 01PC. Los parámetros se calcularon de la siguiente manera.
Indicadores de seguimiento a nivel individual
Indicador Avance
Informa la cantidad de persona(s) cuidadora(s) que se han visitado para entrevistar, respecto a las detectadas en el cuestionario aplicado al informante adecuado (secciones 1 a 4).
(Total de personas cuidadoras con algún código de visita/Total de viviendas en muestra)*100
Entrevista completa
Hace referencia a la cantidad de población objetivo con entrevista completa; es decir, las entrevistas individuales con código de resultado a Completa.
(Sumatoria de personas con código 01 / Total de viviendas visitadas) *100
Entrevista incompleta
Se refiere a la entrevista donde se captó parcialmente la información, es decir, códigos de resultado b Incompleta.
(Sumatoria de viviendas con código 02, 03 y 04 / Total de viviendas visitadas) *100
Sin información
Reporta el monto de población objetivo que se ha visitado, pero que por alguna causa no se ha logrado iniciar la entrevista (códigos c al h).
(Sumatoria de viviendas con código 05 al 15 / Total de viviendas visitadas) *100
Para mayor información consulte el documento Informe operativo y de procesamiento. Encuesta Nacional para el Sistema de Cuidados (ENASIC) 2022 en la siguiente liga:
https://www.inegi.org.mx/app/biblioteca/ficha.html?upc=889463909781